CENTRE D'AIDE HTVRONT

Nous avons rassemblé une liste de réponses aux questions les plus fréquentes concernant HTVRONT et notre site web. Les sujets abordés incluent les informations sur l'entreprise, les modes de paiement, la livraison, les retours, les renseignements sur les produits, les réductions et les coordonnées.

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Informations sur le produit

  • Q : Quelle est la différence entre le vinyle adhésif et le vinyle thermocollant (HTV) ?

    A : Vinyle adhésif : Dos collant pour des surfaces comme les tasses et les fenêtres. HTV : Adhésif activé par la chaleur pour les tissus comme les chemises.

  • Q : Votre vinyle peut-il être utilisé avec les machines Cricut ?

    A : Oui, notre vinyle est compatible avec Cricut et les machines de découpe similaires.

  • Q : Quelles tailles proposez-vous ?

    A : Nous proposons différentes tailles, des feuilles de 12"x12" aux grands rouleaux. Consultez les pages des produits individuels pour plus de détails.

  • Q : Le vinyle HTVRONT se décolle-t-il à chaud ou à froid ?

    A : La plupart des HTVRONT HTV se décollent à froid, mais le HTV mat, le HTV galaxie et le HTV 3D gonflant nécessitent un décollage à chaud.

  • Q : Proposez-vous du vinyle découpé sur mesure ?

    A : Actuellement, nous ne proposons pas de tailles personnalisées.

  • Q : Peut-on utiliser HTVRONT pour la sublimation ?

    A : Oui, vous pouvez utiliser le vinyle transfert à chaud par sublimation HTVRONT pour tissus foncés afin d'ajouter des motifs de sublimation éclatants sur des tissus foncés ou colorés. Par exemple, vous pouvez utiliser des motifs tie-dye à encre infusible sur des t-shirts en coton noir. Le vinyle transfert à chaud par sublimation HTVRONT présente une finition blanche mate, ce qui facilite l'application de motifs colorés de sublimation sur pratiquement n'importe quelle couleur de tissu.

  • Q : Peut-on utiliser HTVRONT sur du polyester ?

    A : Absolument ! Les produits HTVRONT, y compris le vinyle thermocollant par sublimation et le vinyle de transfert à chaud, fonctionnent bien sur les matériaux en polyester. Ils adhèrent parfaitement, offrant des résultats éclatants et durables.

  • Q : Avez-vous besoin de reproduire les dessins HTVRONT ?

    A : Oui, lorsque vous utilisez le vinyle de transfert thermique par sublimation HTVRONT ou du vinyle de transfert thermique standard, retournez toujours votre dessin en miroir avant de le découper. Cela garantit que le dessin est correctement orienté lors du transfert sur votre tissu.

  • Q : Combien de temps dois-je presser le vinyle HTVRONT ? Pour des réglages de température plus bas : 150°C pendant 15 à 20 secondes.

    A : Le temps et la température de pressage dépendent du type de vinyle HTVRONT :


    Vinyle de transfert thermique (VTT) : 145-155°C pendant 15-20 secondes.

    Vinyle de transfert thermique pour sublimation (VTT pour sublimation) :

    Pour des réglages de température plus élevés : 180-200°C pendant 40-50 secondes.

Rabais et Comptes

Q : Y a-t-il des codes de réduction en cours ?

A : Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des avis sur les soldes. Les rabais sont souvent appliqués automatiquement lors du paiement.

Q : Comment fonctionnent les bons de réduction HTVRONT ?

A : Saisissez le code de réduction sur la page de paiement pour l'appliquer.

Q : Où puis-je trouver les codes échangés ?

A : Trouvez votre code sur la page d'adhésion sous « Historique des récompenses ».

Q : Dois-je créer un compte ?

A : Oui ! Les membres peuvent consulter leurs commandes, gagner des points, échanger des récompenses et accéder à des offres exclusives.

Q : J'ai réinitialisé mon mot de passe mais je n'ai reçu aucun courriel. Que puis-je faire ?

A : Il est possible que l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ait été dirigé vers votre dossier de courriers indésirables ou de pourriels. Cependant, s’il n’y est pas non plus, veuillez nous contacter à support@loklikeurope.com et nous serons là pour vous aider !

Q : Comment puis-je m'abonner à la lettre d'information htvront ?

R : Vous pouvez vous abonner en saisissant votre adresse courriel en bas de la page d’accueil de notre site web.

Q : Pourquoi mon code de réduction est-il invalide ? Que dois-je faire ?

R : Lorsque le système vous indique que le code de réduction est invalide, veuillez vous assurer que les informations suivantes sont correctes :

a. Avez-vous saisi le bon code de réduction ? Veuillez vérifier la longueur du code ainsi que la casse des lettres.

b. Le produit ou le montant dans votre panier respecte-t-il les conditions d’utilisation du code de réduction ?

c. Si les informations ci-dessus sont exactes, essayez de rafraîchir votre panier ou la page de notre site, puis saisissez à nouveau le code de réduction et tentez de finaliser votre commande.

d. Si après toutes ces vérifications le code est toujours refusé, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous ne répondons pas rapidement, veuillez finaliser votre commande en laissant un message lors de la validation ; notre équipe vérifiera et vous remboursera le montant de la réduction due.

Assistance et Contact

Q : Où puis-je trouver des idées de projets ?

Explorez notre blogue pour des idées créatives et des guides pratiques.

Q : Vous rencontrez des difficultés avec votre produit ?

A : Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse support@loklikeurope.com. Nous vous fournirons rapidement une solution dès réception de votre message.

Q : Pourquoi n'ai-je reçu aucune réponse de votre part après avoir pris contact plusieurs fois ?

A : Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables et vous assurer que votre boîte aux lettres n'est pas pleine.

Q : Je ne reçois pas les courriels de HTVRONT, que dois-je faire ?

R : Veuillez vous assurer que votre courriel est bien inscrit chez nous, veuillez vérifier attentivement votre boîte de réception et vos courriers indésirables (certains courriels peuvent être considérés comme indésirables)

Q : Y a-t-il un service client en ligne ? Pouvez-vous répondre aux messages 24 heures sur 24 ?

A : Nous disposons d'un service de clavardage en ligne Chatra. Nous vous répondrons de 9h à 18h (UTC+8, jours ouvrables).